Termos de Uso

1. Quem contrata o quê

Estes termos regem o uso do Formiz, programa fornecido pela Formiz, com sede em Curitiba, Paraná, Brasil (contato@formiz.com.br), doravante “nós”, por você, pessoa física ou jurídica que ativa uma licença, doravante “você” ou “cliente”.

Ao ativar a sua licença você declara que leu e aceita estes termos e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não ative a licença.

2. O que o Formiz é

O Formiz é um programa instalado no seu computador, no qual você contrata Formigas: assistentes de inteligência artificial com especialidade e horário de trabalho, que executam tarefas a seu pedido — atender o WhatsApp da sua empresa, consultar sistemas que você cadastrar, produzir relatórios, cumprir rotinas agendadas.

O que contratamos é o direito de uso do programa e do serviço de processamento que o sustenta, por assinatura. Não vendemos o programa, não cedemos código e não transferimos propriedade.

As Formigas não são pessoas e não substituem responsabilidade profissional. São ferramentas de software operadas por você.

3. Requisitos e disponibilidade

• Windows 10 ou 11, 64 bits, com acesso à internet.
• O programa só trabalha com o computador ligado e conectado. Se a máquina estiver desligada, em suspensão ou sem internet, as Formigas não executam nada — inclusive tarefas agendadas, que rodam na abertura seguinte informando o atraso.
• Nossos serviços de apoio (processamento de IA, conexão de WhatsApp, cobrança) dependem de provedores terceiros. Buscamos disponibilidade contínua, mas não garantimos operação ininterrupta nem prometemos um índice de disponibilidade.

4. Assinatura, preços e pagamento

O preço é por posição na sua equipe, e não por especialidade: qualquer Formiga do catálogo custa o mesmo. Valores vigentes:

• A cobrança é mensal, no 5º dia útil. Na primeira contratação o valor é proporcional aos dias restantes do período.
• Semestral e anual são pagos adiantado pelo período inteiro, na entrada.
• Formas de pagamento: Pix e, quando disponível, cartão de crédito com renovação automática.
• A posição é recalculada a cada cobrança sobre as Formigas ativas. Dispensando a primeira, a mais antiga entre as restantes passa a ocupar a primeira posição — o total cai, mas o valor individual de quem fica sobe.
• A tabela de preços vigente na sua contratação fica congelada para você. Reajuste no catálogo não recobra quem já assinou; reajustes anuais, quando houver, serão comunicados com 30 dias de antecedência.
• Descontos e cupons não são cumulativos — vale sempre um só, o de maior benefício — e cada cupom tem a validade e a duração informadas no momento do resgate.

Franquia de uso

Cada plano inclui uma franquia mensal de processamento de inteligência artificial. Atingido o limite, as Formigas param de executar até o próximo período ou até você adquirir um pacote adicional. Isso é proposital: a sua fatura não cresce sozinha por uso.

5. Cancelamento e reembolso

• Você pode dispensar uma Formiga ou cancelar a assinatura a qualquer momento, dentro do programa. O serviço permanece disponível até o fim do período já pago.
• Não há reembolso proporcional de período já pago, salvo o direito de arrependimento abaixo.
• Arrependimento: sendo você consumidor e tendo contratado à distância, pode desistir em 7 dias corridos contados da contratação, com devolução integral do valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Podemos suspender o acesso por falta de pagamento após comunicação, e encerrar a licença se a inadimplência persistir por 30 dias.

6. A sua licença

A licença é pessoal e intransferível, e identifica você nos nossos serviços. Guarde-a como guardaria uma senha: quem tiver o código usa o serviço no seu nome e consome a sua franquia. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.

Você não pode revender, sublicenciar, compartilhar entre empresas distintas, nem tentar contornar os limites técnicos, descompilar ou fazer engenharia reversa do programa.

7. WhatsApp: leia antes de conectar

Ao usar o canal de WhatsApp, você se compromete a:

• respeitar os Termos de Serviço e as políticas do WhatsApp e da Meta;
• não usar o Formiz para disparo em massa, spam ou mensagens não solicitadas;
• informar as pessoas que falam com você de que o atendimento conta com apoio de assistentes automatizados, e oferecer atendimento humano quando solicitado;
• tratar os dados das pessoas atendidas conforme a LGPD — nessa relação você é o controlador desses dados, e nós operamos por sua conta.

8. Contas de terceiros que você conectar

O Formiz permite conectar contas suas em outros serviços — Google Agenda, bancos de dados, APIs, planilhas. Ao conectar, você declara ter autorização para dar esse acesso, e o uso de cada serviço continua sujeito aos termos dele.

O acesso concedido pode ser revogado por você a qualquer momento, dentro do Formiz ou no próprio serviço. O tratamento desses dados está descrito na Política de Privacidade.

9. O que é responsabilidade sua

• Conferir o que a Formiga entrega. Modelos de linguagem erram, podem apresentar informação incorreta com aparência de certeza, e o resultado pode variar entre execuções. Não use as saídas como decisão final em assunto jurídico, contábil, médico, financeiro ou de segurança sem revisão humana qualificada.
• Escolher o que liberar. As pastas, conexões e permissões que você concede definem o alcance das Formigas. Libere o mínimo necessário.
• Ter direito sobre o conteúdo que você submete ao programa, e não usá-lo para fim ilícito, para violar direitos de terceiros ou para gerar conteúdo enganoso, discriminatório ou que se passe por outra pessoa ou organização.
• Manter cópia de segurança. O conteúdo do seu trabalho fica no seu computador, e o backup dele é seu — não temos cópia para restaurar.

10. Conteúdo e propriedade

O programa, a marca Formiz, o catálogo de Formigas e os materiais do site são nossos ou licenciados a nós. O que as suas Formigas produzem a seu pedido é seu, e não reivindicamos direito sobre isso.

Não usamos o conteúdo do seu trabalho para treinar modelos, nossos ou de terceiros.

11. Limitação de responsabilidade

O Formiz é fornecido no estado em que se encontra. Na máxima extensão permitida em lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de dados, interrupção de negócio, decisões tomadas com base nas saídas das Formigas, bloqueio de número pelo WhatsApp, nem por indisponibilidade de provedores terceiros.

Havendo responsabilidade nossa reconhecida, ela fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nesta cláusula afasta direitos que a legislação consumerista garanta de forma inafastável.

12. Suspensão e encerramento por nós

Podemos suspender ou encerrar a licença, com aviso, em caso de inadimplência, uso que viole estes termos ou a lei, ou uso que ponha em risco a nossa infraestrutura ou outros clientes. Em caso de risco iminente, a suspensão pode ser imediata, com a comunicação em seguida.

Encerrada a licença, o programa deixa de funcionar. O conteúdo no seu computador continua lá, e cabe a você exportá-lo ou apagá-lo.

13. Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado com 30 dias de antecedência, e você pode cancelar sem custo até a data de vigência se não concordar. A data no topo indica a versão em vigor.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Paraná, salvo se você for consumidor, hipótese em que prevalece o foro do seu domicílio.

15. Fale com a gente

contato@formiz.com.br · WhatsApp 41 98493-6614 · formiz.com.br